Сибирский федеральный университет

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2023

Ключевые слова: Televeterinary medicine, veterinary clinic, website development, pet treatment, doctor, patient, administrator, Телеветеринария, ветеринарная клиника, разработка web-сайта, лечение питомцев, врач, пациент, администратор

Аннотация: В статье приводится описание работы веб приложения, разработанного для ветеринарной клиники с возможностью использования личного кабинета для записи на предоставляемые услуги и получения персональных бонусов., для легко и удобного общения владельца питомца с врачами клиники. В процессе работы, внутри веб приложения создан личный кабинет пользователя, администратора и врача для автоматизации записи пациентов на прием и удаленного общения с клиникой. Пользователь может пользоваться веб приложением как с личным кабинетом, так и без него. Но, зарегистрированный пользователь в отличии от незарегистрированного имеет бонусы - скидка 5% от суммы заказа при записи на услуги клиники через личный кабинет; простота записи - личные данные пользователя хранятся внутри личного кабинета и при записи на услуги нет необходимости вводить их каждый раз; удобство - в личном кабинете можно просмотреть статус записи, список уже пройденных услуг и общаться с врачами клиники по интересующим вопросам. Личный кабинет администратора помогает с разы упростить работу клиники. Так администратор назначает дату и время для поступившей к нему записи на представленную услугу, отмечать статус записи, удалять и добавлять новые категории и услуги клиники, указывать цены на них. Для врача личный кабинет будет нести информативный характер. В нем он сможет отслеживать пройденные у него записи и, при необходимости, связываться с пациентами в текстовом чате. Автоматизируя процесс записи на прием, ветеринарная клиника может сэкономить время и ресурсы, а также снизить риск перепланировки или двойного бронирования. Все эти меры могут привести к повышению удовлетворенности клиентов и их удержанию, а также к повышению производительности труда персонала. The article describes the operation of a web application developed for a veterinary clinic with the ability to use a personal account to sign up for the services provided and receive personal bonuses, for easy and convenient communication between the pet owner and the clinic doctors. In the course of work, a personal account of the user, administrator and doctor was created inside the web application to automate the appointment of patients and remote communication with the clinic. The user can use the web application with or without a personal account. But, a registered user, unlike an unregistered one, has bonuses - a 5% discount on the order amount when registering for clinic services through a personal account; ease of recording - the user's personal data is stored inside the personal account and when registering for services there is no need to enter them every time; convenience - in your personal account you can view the status of the appointment, the list of services already completed and communicate with the doctors of the clinic on issues of interest. The administrator's personal account helps to simplify the work of the clinic from time to time. This is how the administrator sets the date and time for the record received by him for the provided service, marks the status of the record, deletes and adds new categories and clinic services, and indicates prices for them. For a doctor, a personal account will be informative. In it, he will be able to track his records and, if necessary, contact patients in a text chat. By automating the appointment process, the veterinary clinic can save time and resources, and reduce the risk of rescheduling or double bookings. All of these measures can lead to improved customer satisfaction and retention, as well as increased staff productivity.

Журнал: Международный журнал информационных технологий и энергоэффективности

Выпуск журнала: Т.8, №5-2

Номера страниц: 92-98

ISSN журнала: 25001752

Место издания: Смоленск

Издатель: Сенькова Юлия Андреевна

• Бичаева В.А. (ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет")
• Макуха Л.В. (ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет")

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)