Сибирский федеральный университет

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2022

Ключевые слова: Siberian Generating Company LLC, natural monopoly, service activities, payment, customer satisfaction, ООО «Сибирская генерирующая компания», естественная монополия, услуги, оплата, удовлетворенность потребителя

Аннотация: Рынок естественных монополий представляет довольно сложный механизм. Субъект рынка, как участник предпринимательской деятельности, старается максимизировать объем прибыли. Учитывая, что такие рынки является жестко регулируемыми и ограничены государством в части тарифов, организации пытаются получать дополнительную прибыль на разных этапах предоставления услуг. Рассмотрим один из таких случаев на примере Общества с ограниченной ответственностью «Сибирская генерирующая компания» в области предоставления услуги оплаты. В городе Красноярске существуют лишь два пункта оплаты, в которых представляется возможность оплатить услуги без комиссии, что может быть причиной оплаты услуг через иные сервисы с комиссией. На основе социологического опроса был выявлен уровень удовлетворённости граждан города Красноярска способами получаемой услуги «Сибирской генерирующей компании» - одного из ведущих энергохолдингов России. The market of natural monopolies is a complex mechanism. A market entity, as a participant in entrepreneurial activity, tries to maximize the amount of profit. Given that such markets are tightly regulated and limited by the state in terms of tariffs, organizations are trying to make additional profit at different stages of service provision. Let's consider one of these cases on the example of a Limited Liability Company «Siberian Generating Company» in the field of payment services. There are only two payment points where it is possible to pay for services without commission in Krasnoyarsk, which may be the reason for paying for services through other services with commission. Based on a sociological survey, the level of satisfaction of citizens of Krasnoyarsk with the methods of services received by the Siberian Generating Company, one of the leading energy holdings in Russia, was revealed.

Журнал: Эпоха науки

Выпуск журнала: № 30

Номера страниц: 137-146

ISSN журнала: 24093203

Место издания: Ачинск

Издатель: Красноярский государственный аграрный университет

• Смирнова Татьяна Анатольевна (ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет»)
• Хлебнова Анна Александровна (ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет»)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)