Сибирский федеральный университет

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2021

Идентификатор DOI: 10.34670/AR.2021.88.79.031

Ключевые слова: service quality assessment, quality indicator, social services, subsidies, budget, nonprofit organizations, оценка качества услуг, показатель качества, социальные услуги, субсидии, бюджет, некоммерческие организации

Аннотация: В настоящее время сфера социальных услуг активно развивается: применение новых технологий и подходов позволяет расширять спектр услуг, развитие социального предпринимательства и негосударственного некоммерческого сектора способствует увеличению числа субъектов, участвующих в оказании данных услуг, также возрастает внимание к качеству услуг социальной сферы. Данная тенденция является следствием применения совокупности правовых и организационно-административных мер принятых на всех уровнях власти, что свидетельствует о том, что социальная политика является важным направлением государственной политики, в связи с чем контроль со стороны органов государственной власти за объемами социальных услуг, их качеством и финансированием является неотъемлемым элементом управления. В статье рассматриваются принятые на законодательном уровне механизмы оценки и контроля качества социальных услуг, оказываемые государственными и негосударственными некоммерческими организациями, а также влияние результата оценки на объем финансирования, предоставляемого из государственного бюджета. Для изучения данной взаимосвязи рассмотрены такие процедуры, как оценка эффективности и результативности выполнения государственных (муниципальных) заданий на оказание государственных (муниципальных) услуг (выполнение работ), независимая оценка качества условий оказания услуг, оценка качества общественно полезных услуг, лицензирование и аккредитация. Сделаны выводы о том, что не все перечисленные процедуры оказывают влияние на процесс выделения средств из государственного бюджета. The article observes the mechanisms adopted at the legislative level for assessing and monitoring the quality of social services provided by state and non-state non-profit organizations, as well as the impact of the assessment result on the amount of funding provided from the state budget. To study this relationship, a description is given of such procedures as an assessment of the efficiency and effectiveness of the fulfillment of state tasks for the provision of state services, an independent assessment of the conditions’ quality for the services provision, an assessment of the publicly useful services quality, licensing and accreditation. It was found that the assessment of the efficiency and effectiveness of the fulfillment of state tasks for the provision of state services affects the amount of funding, the result of licensing generally determines the possibility or the impossibility of obtaining funds from the budget, the assessment of the socially useful services quality does not have any impact on funding, but only provides some benefits. An independent assessment of the conditions’ quality for the services provision and accreditation are more of an image character. Thus, only two procedures: the assessment of the efficiency and effectiveness of the fulfillment of state assignments for the provision of state services and licensing, are directly related to funding provided from the state budget. It is concluded that it is necessary to develop and implement a mechanism that will link other procedures for assessing and monitoring the quality of social services with financial indicators.

Журнал: Экономика: вчера, сегодня, завтра

Выпуск журнала: Т. 11, № 6-1

Номера страниц: 358-365

ISSN журнала: 22229167

Место издания: Ногинск

Издатель: Аналитика Родис

• Ямщиков Андрей Сергеевич (Сибирский федеральный университет)
• Карабицина Екатерина Федоровна (Главное управление молодежной политики и туризма администрации города Красноярска)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)
• Список ВАК