Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки

Тип публикации: монография

Год издания: 2016

Ключевые слова: услуги организаций культуры, качество услуг, рынок услуг организаций культуры, социально-культурные услуги, управление качеством услуг, экономика культуры, удовлетворенность потребителей качеством услуг

Аннотация: В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных?услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.

Ссылки на полный текст

Авторы

Вхождение в базы данных

Информация о публикациях загружается с сайта службы поддержки публикационной активности СФУ. Сообщите, если заметили неточности.

Вы можете отметить интересные фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.