ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В КРАСНОЯРСКОМ КРАЕ | Научно-инновационный портал СФУ

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В КРАСНОЯРСКОМ КРАЕ

Перевод названия: THE RATING OF SATISFACTION OF THE QUALITY OF SUBMITTING OF PUBLIC AND MUNICIPAL SERVICE OF KRASNOYARSK REGION

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2016

Ключевые слова: государственные и муниципальные услуги, социологическое исследование, красноярский край, административная реформа, качество предоставления услуг

Аннотация: В статье изложены результаты оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Красноярском крае, выявленные в ходе мониторинга удовлетворенности жителей края качеством предоставления данных услуг, получавших государственные и муниципальные услуги 20142015г. Исследование проведено в соответствии с методикой, рекомендованной Минэкономразвития России. В ходе оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Красноярском крае были выделены проблемы, с которыми население сталкивается при обращении в органы власти за получением услуг, а также определена степень влияния ряда факторов на итоговую удовлетворенность граждан качеством их предоставления. Установлено, что в целом качество услуг в Красноярском крае находится на высоком уровне - 87,3% опрошенных дали положительную оценку. Представленное значение приближает органы власти региона к целевой отметке в 90%, достижение которой к 2018 г. установлено Указом Президента Российской Федерации. In this article, the results of the quality evaluation of public and municipal services in Krasnoyarsk region are expounded. The results were determined by monitoring the level of contentment of citizens, who received those services during the last two years (2014-2015). The research was carried out with methods recommended by Ministry of Economic Development of the Russian Federation. During the evaluation, a number of problems were distinguished, which arise when citizens try to use public and municipal services. Also, there was established a degree of influence of certain factors on the general level of satisfaction with the public and municipal services. Overall, the quality of public and municipal services was determined to be on high level, according to 87,3% of poll participants. This brings the region’s authorities closer to the 90% mark, which should be reached by the year 2018, as stated in the decree of the President of the Russian Federation.

Ссылки на полный текст

Издание

Журнал: Экономика и управление: проблемы, решения

Выпуск журнала: 9

Номера страниц: 108-115

ISSN журнала: 22273891

Место издания: Москва

Издатель: Общество с ограниченной ответственностью "Издательский дом "Научная библиотека"

Авторы

  • ГОРЯЕВА Н.Г. (КГБУ «Центр социально-экономического мониторинга»)
  • КОЛЕСНЯК А.А. (ФГБОУ ВО «Красноярский государственный аграрный университет»)
  • ЗАХАРОВ П.А. (ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет»)
  • МУТ Ю.В. (КГБУ «Центр социально-экономического мониторинга»)
  • КОРНИЕНКО Д.С. (КГБУ «Центр социально-экономического мониторинга»)

Вхождение в базы данных

Информация о публикациях загружается с сайта службы поддержки публикационной активности СФУ. Сообщите, если заметили неточности.

Вы можете отметить интересные фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.