Сибирский федеральный университет

Перевод названия: ON THE CRITERIA OF ACCESSIBILITY AND QUALITY OF PUBLIC SERVICES

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2014

Ключевые слова: public services, state services, MUNICIPAL services, legal assistance in implementation of the rights and legitimate interests, accessibility of services, quality of services, публичные услуги, государственные услуги, муниципальные услуги, юридическое содействие реализации прав и законных интересов, доступность услуг, качество услуг

Аннотация: В статье обосновываются выводы о необходимости формализации критериев доступности и качества публичных услуг; необходимости их дифференциации в зависимости от юридического или фактического характера услуги; недопустимости абсолютизации такого субъективного критерия оценки как удовлетворенность граждан. The paper substantiates the need to formalize the criteria of accessibility and quality of public services; the need of its differentiation, depending on the legal or actual nature of the service; absolutization inadmissibility of such a subjective evaluation criteria as citizens' satisfaction.

Журнал: Государственная власть и местное самоуправление

Выпуск журнала: № 1

Номера страниц: 23-28

ISSN журнала: 18131247

Место издания: Москва

Издатель: Общество с ограниченной ответственностью Издательская группа Юрист

• Панченко Владислав Юрьевич (Юридический институт Сибирского федерального университета)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)
• Список ВАК