Сибирский федеральный университет

Перевод названия: Satisfaction Study quality of passenger transportation as the level of economic security of the transport system

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2016

Ключевые слова: услуга, управление, качество, пассажир, транспортная система, удовлетво ренность потребителя, анкетирование, service, management, quality, passenger transport system, Customer satisfaction survey

Аннотация: Повышении эффективности мероприятий, направленных на совершенствование ор ганизации перевозок, качества транспортных услуг, снижения издержек, повышения социальной на правленности развития транспорта является наиболее актуальны вопросом экономической безопас ности транспортной системой. В статье освещены теоретические основы ценности услуги и удов летворенности требований потребителей качеством деятельности в сфере перевозки пассажиров. Enhancing the effectiveness of measures aimed at improving the organization of transport andthe quality of transport services, reducing costs, increasing social orientation of transport development is the most pressing issues of economic security of the transport system. The article deals with the theoretical basis of thevalue of services and satisfaction of customer requirements of quality activities in the field of passenger transport.

Журнал: Экономика и предпринимательство

Выпуск журнала: № 11-1

Номера страниц: 944-946

ISSN журнала: 19992300

Место издания: Москва

Издатель: Редакция журнала Экономика и предпринимательство

• Мухина К.А. (Сибирский федеральный университет)
• Голянд И.Л. (Сибирский федеральный университет)
• Слипенко В.М. (Сибирский федеральный университет)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)
• Список ВАК