Сибирский федеральный университет

Перевод названия: INTERNAL ASSESSMENT OF CLIENT ORIENTATION OF PERSONNEL OF ORGANIZATION

Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций

Конференция: Современная экономика и общество глазами молодых исследователей; Челябинск; Челябинск

Год издания: 2018

Ключевые слова: customer orientation, personnel, organization, management, client, клиентоориентированность, персонал, организация, управление, клиент

Аннотация: В статье раскрывается сущность термина «клиентоориентированность персонала». Выделяются виды клиентоориентированности персонала. Описываются методы оценки внутренней клиентоориентированности персонала. Предлагаются этапы формирования внутренней клиентоориентированности персонала и инструменты оценки их эффективности. The article reveals the essence of the term «client-oriented personnel». Types of client- oriented personnel are outlined. Methods for assessing the internal client-orientation of personnel are described. The stages of forming internal client-oriented personnel and tools for assessing their effectiveness are proposed.

Журнал: Современная экономика и общество глазами молодых исследователей

Выпуск журнала: 1

Номера страниц: 264-268

Издатель: Челябинский государственный университет

• Дульцева Анна Алексеевна (Иркутский государственный университет путей сообщений)
• Данилова Альбина Сергеевна (Иркутский государственный университет путей сообщений)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)