Сибирский федеральный университет

Перевод названия: Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2016

Идентификатор DOI: 10.18334/rp.17.11.35338

Ключевые слова: качество, коммерческая деятельность, медицинская услуга, рынок, продажа услуг, система обслуживания, функциональная модель, quality, commercial activity, medical service, market, service sale, Service System, functional model

Аннотация: В статье рассматриваются подходы к исследованию качества обслуживания в условиях частных клиник в разных сегментах рынка, а также представлена собственная методика оценки качества. Инновационный подход будет интересен для исследования для практикующих коммерсантов и маркетологов. The article reviews approaches to research of the service quality under conditions of private clinics in different market segments and it represents the authors' own methodology for quality assessment. The innovative approach will be interesting to study by practical businesspeople and marketing experts.

Журнал: Российское предпринимательство

Выпуск журнала: Т. 17, № 11

Номера страниц: 1343-1350

ISSN журнала: 19946937

Место издания: Москва

Издатель: Общество с ограниченной ответственностью Издательство Креативная экономика

• Гуняков Юрий Владимирович (Сибирский федеральный университет)
• Воротынцева Мария Фёдоровна (Сибирский федеральный университет)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)