Сибирский федеральный университет 
Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2013
Ключевые слова: лояльность, ранжирование факторов, качество, сроки ремонта, неопределенное состояние
Аннотация: В статье представлены результаты анкетирования клиентов дилерского предприятия. Проанализированы управляемые и неуправляемые факторы, влияющие на лояльность владельцев легковых автомобилей. Приведены результаты ранжирования управляемых факторов. Предложены инструменты управления лояльностью.
Издание
Журнал: Модернизация и научные исследования в транспортном комплексе
Выпуск журнала: Т. 1
Номера страниц: 116-122
Место издания: Пермь
Издатель: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Пермский национальный исследовательский политехнический университет"
Персоны
- Катаргин В.Н. (Сибирский федеральный университет)
- Олешкевич А.Н. (Сибирский федеральный университет)
- Рукосуев Д.П. (Сибирский федеральный университет)
Вхождение в базы данных
Информация о публикациях загружается с сайта службы поддержки публикационной активности СФУ. Сообщите, если заметили неточности.