Сибирский федеральный университет

Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций

Конференция: VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Проблемы развития рынка товаров и услуг: перспективы и возможности субъектов РФ"; Красноярск; Красноярск

Год издания: 2020

Ключевые слова: качество услуг, интегральный подход, детерминанты качества, ранжирование, бальная оценка, единичные, частные показатели, интегральные показатели, типы, форматы предприятий

Аннотация: В статье на основе проведенных авторами исследований трудов зарубежных и отечественных ученых предложена методика оценки качества услуг на розничном продовольственном рынке на основе интегрального подхода, позволяющая осуществлять оценку как отдельных частных, единичных, так и обобщающих интегральных показателей оценки качества услуг в разрезе отдельных детерминант. Представлены результаты апробации предложенной методики на розничном продовольственном рынке города Красноярска.

Журнал: ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТОВАРОВ И УСЛУГ: ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ СУБЪЕКТОВ РФ

Номера страниц: 118-122

Издатель: Сибирский федеральный университет

• Терещенко Наталья Николаевна (Сибирский федеральный университет)
• Трусова Светлана Васильевна (Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова)

• РИНЦ (eLIBRARY.RU)