Программа лояльности как ключевой инструмент создания потребительской ценности на рынке услуг раннего развития

Перевод названия: Loyalty program as a key tool of creation of consumer value on the market of pre-school services

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2019

Идентификатор DOI: 10.24411/2413-046Х-2019-17010

Ключевые слова: loyalty program, consumer values, indicators of estimation of loyalty efficiency, children's development center, программа лояльности, потребительские ценности, показатели оценки эффективности лояльности, детский развивающий центр

Аннотация: В данной статье рассматриваются основные потребительские ценности на рынке услуг раннего развития, а также место программ лояльности среди факторов, влияющих на выбор организации предоставляющей услуги раннего развития. Цель исследования - выявить значимость программ лояльности в контексте создания потребительской ценности. Посредством анкетирования получена информация о соотношении покупателей, участвующих и не участвующих в программах лояльности, о влиянии участия на принятие решения о покупке, об ожиданиях покупателей от программ лояльности и о программах лояльности, привлекающих покупателей. Также проанализировано влияние неудовлетворенности выгодами, получаемыми в ходе участия в программах лояльности, на лояльность потребителей

Ссылки на полный текст

Издание

Журнал: Московский экономический журнал

Выпуск журнала: 7

Номера страниц: 52

ISSN журнала: 2413046X

Место издания: Москва

Издатель: Автономная некоммерческая организация Редакция Международного сельскохозяйственного журнала

Авторы

  • Филимоненко Ирина Владимировна (Институт управления бизнес-процессов и экономики Сибирского Федерального Университета)
  • Крылова Анастасия Федоровна (Институт управления бизнес-процессов и экономики Сибирского Федерального Университета)

Вхождение в базы данных

Информация о публикациях загружается с сайта службы поддержки публикационной активности СФУ. Сообщите, если заметили неточности.

Вы можете отметить интересные фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.